رضایتمندی مردم؛ محور سیاست‌های اقتصادی

به گزارش توس‌اکو، حسین فرهیدزاده، معاون وزیر صنعت، معدن و تجارت و رئیس سازمان حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان و تولیدکنندگان، در این همایش اظهار کرد: اصل موضوع، رضایتمندی مردم است و تمام تلاش‌هایی که در دولت و از سوی فعالان اقتصادی انجام می‌شود باید در همین مسیر باشد.

وی با اشاره به تغییر فرآیند ارزیابی جایزه حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان افزود: در سال‌های اخیر ارزیابی‌ها علمی‌تر و سخت‌گیرانه‌تر شده است و واحدهایی که در سطح استان موفق هستند، باید در سطح ملی نیز عملکرد خود را در معرض ارزیابی قرار دهند.

فرهیدزاده با قدردانی از عملکرد واحدهای تولیدی و تجاری در جریان جنگ ۱۲ روزه گفت: این واحدها در آن شرایط پایمردی کردند و نقش مهمی در اداره کشور داشتند.

وی افزود: بسیاری از واحدها با وجود فشارهای موجود، نیروی انسانی خود را تعدیل نکردند و حتی از سود خود گذشتند تا اشتغال حفظ شود و در شرایط خاص در کنار کشور باشند.

رئیس سازمان حمایت مصرف‌کنندگان و تولیدکنندگان با اشاره به مشکلات واحدهای تولیدی در حوزه‌هایی مانند تأمین اجتماعی و برق اظهار کرد: این مسائل به‌طور مستمر در شورای معاونان وزارتخانه و جلسات تنظیم بازار مطرح و پیگیری می‌شود.

فرهیدزاده با تأکید بر اهمیت شفافیت و اخلاق حرفه‌ای گفت: واحدهایی که با وجود مشکلات موجود همچنان حقوق مصرف‌کنندگان را رعایت می‌کنند، می‌توانند به‌عنوان الگو مورد توجه قرار گیرند.

وی تصریح کرد: حمایت از مصرف‌کننده امروز صرفاً یک مسئله مقرراتی و نظارتی نیست، بلکه به یک نوع تفکر و ادبیات در نظام حکمرانی تبدیل شده است و مصرف‌کننده باید به‌عنوان یکی از اصلی‌ترین مخاطبان بازار و فعالیت‌های صنعت، معدن و تجارت مورد توجه قرار گیرد.

رشد صادرات و اشتغال در خراسان رضوی

رضا جمشیدی، معاون هماهنگی امور اقتصادی استانداری خراسان رضوی نیز با اشاره به عملکرد اقتصادی استان اظهار کرد: در شرایطی که رشد صادرات کشور در سال گذشته منفی ۷ درصد بود، خراسان رضوی رشد مثبت ۹ درصدی صادرات را ثبت کرد و این میزان در شش‌ماهه نخست به ۳۶ درصد رسید.

وی افزود: رتبه فضای کسب‌وکار خراسان رضوی که در سال ۱۴۰۳ رتبه ۲۴ کشور بود، با مجموعه اقدامات انجام‌شده به رتبه نخست کشور ارتقا یافته است.

جمشیدی همچنین گفت: در حالی که خالص اشتغال کشور در فصل بهار امسال منفی بوده، خالص اشتغال خراسان رضوی مثبت ۵۰ هزار نفر ثبت شده است.

معاون هماهنگی امور اقتصادی استانداری خراسان رضوی با تأکید بر اهمیت حقوق مصرف‌کنندگان اظهار کرد: رعایت حقوق مصرف‌کننده صرفاً یک موضوع اقتصادی نیست، بلکه با کرامت جامعه، اعتماد عمومی و سلامت جامعه ارتباط دارد.

وی با اشاره به حضور سالانه میلیون‌ها زائر در مشهد افزود: رعایت حقوق مصرف‌کننده در خراسان رضوی تنها یک موضوع استانی نیست و زائرانی که برای زیارت بارگاه مطهر امام رضا(ع) به مشهد سفر می‌کنند نیز مصرف‌کننده کالاها و خدمات ارائه‌شده در استان هستند.

جمشیدی ناآگاهی بخشی از مردم نسبت به حقوق خود را یکی از مشکلات موجود دانست و بر ضرورت افزایش آگاهی عمومی درباره حقوق مصرف‌کنندگان تأکید کرد.

تولیدکنندگان؛ همراه اقتصاد استان

علی باخرد، مدیرکل صنعت، معدن و تجارت خراسان رضوی نیز با اشاره به نقش واحدهای تولیدی در اقتصاد استان اظهار کرد: در جریان حوادث اخیر، یکی از نخستین بخش‌هایی که مورد هدف قرار گرفت، واحدهای تولیدی و خطوط اصلی تولید بود.

وی ضمن قدردانی از تولیدکنندگان و فعالان بخش خصوصی گفت: حضور و همراهی تولیدکنندگان بسیار ارزشمند است و باید بیش از گذشته از تلاش و نقش‌آفرینی آنان در اقتصاد کشور و استان قدردانی شود.

کاهش قدرت خرید مردم، تهدیدی برای تولید

فیروز ابراهیمی، رئیس خانه صنعت، معدن و تجارت خراسان رضوی نیز رعایت حقوق مصرف‌کننده را مصداق «حق‌الناس» دانست و گفت: تولیدکنندگان در برابر مشتریان و جامعه مسئول هستند و باید توجه ویژه‌ای به کیفیت محصولات، مشتری‌مداری و حقوق مصرف‌کنندگان داشته باشند.

وی با اشاره به کاهش قدرت خرید مردم نسبت به پیامدهای تداوم تورم و فاصله میان رشد حقوق و هزینه‌های زندگی هشدار داد و افزود: این شرایط می‌تواند به کاهش تقاضا، انباشت کالا، افت تولید و افزایش تعطیلی واحدهای تولیدی منجر شود.

ابراهیمی همچنین با اشاره به مشکلات ثبت سفارش اظهار کرد: در شرایطی که نرخ تورم نقطه‌به‌نقطه در سطوح بالایی قرار دارد، هرگونه تأخیر در ثبت سفارش‌های مرتبط با تولید می‌تواند به مشکلی جدی برای اقتصاد و واحدهای تولیدی تبدیل شود.

۲۶ واحد برتر خراسان رضوی معرفی شدند

بخشعلی بیاتی قله‌زو، معاون بازرسی و حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان اداره‌کل صنعت، معدن و تجارت خراسان رضوی نیز گفت: پس از ابلاغ دستورالعمل ارزیابی از سوی سازمان حمایت، واحدهای تولیدی، صنعتی، بازرگانی، خدماتی و صنفی وارد فرآیند ارزیابی شدند و در نهایت ۲۶ واحد صنعتی و خدماتی از بخش‌های مختلف استان انتخاب شدند.

وی قیمت مصرف‌کننده، خدمات پس از فروش، کمیت و کیفیت کالا و رعایت الزامات استاندارد را از جمله شاخص‌های اصلی ارزیابی عنوان کرد.

بیاتی قله‌زو تأکید کرد: رعایت حقوق مصرف‌کننده فقط یک الزام قانونی نیست، بلکه یک اصل حرفه‌ای و اخلاقی و عامل ماندگاری و موفقیت در بازار است.

وی افزود: تلاش مجموعه نظارتی این است که نظارت صرفاً به برخورد با تخلف محدود نشود و با آموزش، اطلاع‌رسانی و نظارت پیشگیرانه از بروز بخشی از تخلفات جلوگیری شود.

تجلیل از واحدهای برتر حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان

در پایان هشتمین همایش حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان خراسان رضوی، از ۲۶ واحد برتر استان که در فرآیند ارزیابی رعایت حقوق مصرف‌کنندگان حائز شرایط لازم شده بودند، تجلیل شد.

این واحدها از بخش‌های مختلف تولیدی، صنعتی و خدماتی انتخاب شدند و عملکرد آنها در شاخص‌های مرتبط با رعایت حقوق مصرف‌کنندگان مورد ارزیابی قرار گرفت.

همچنین از اعضای کمیته فنی همایش به پاس همکاری و مشارکت در فرآیند بررسی، ارزیابی و برگزاری این رویداد تجلیل به عمل آمد.