کسب‌وکارها تا ۲۰۲۷ با تحولات کلیدی در حوزه‌هایی همچون «ارتباط با مشتری»، «رابطه مدیران و کارکنان» و «استفاده از تکنولوژی» روبه‌رو می‌شوند. شرکت آمریکایی مشاوره و پژوهش «گارتنر» با مطالعه درباره تغییرات شرکت‌ها در پاندمی، ۱۰ پیش‌بینی برای سه تا پنج سال آینده ارائه داد. براین اساس، تیم‌های کاری چابک تا ۲۰۲۴ از مدیر بی‌نیاز می‌شوند.