به گزارش توس اکو، نشست مشترک دبیرخانه شورای اطلاعرسانی دولت، مرکز اطلاعرسانی وزارت کشور و شورای هماهنگی روابط عمومی دستگاههای اجرایی خراسان رضوی با حضور حمید خواجهنژاد، رئیس مرکز اطلاعرسانی وزارت کشور، محمدعلی نبیپور، معاون سیاسی و اجتماعی استانداری و جمعی از مدیران روابط عمومی استان در مشهد برگزار شد.
روابط عمومی، حرفهای دشوار اما تأثیرگذار در شرایط امروز جامعه
در این نشست، محمدعلی نبیپور، معاون سیاسی و اجتماعی استانداری خراسان رضوی با اشاره به دشواریهای روزافزون فعالیت روابط عمومیها در فضای فعلی کشور اظهار داشت: «در دورهای که کاهش اعتماد عمومی و تردید نسبت به روایتهای رسمی افزایش یافته است، حتی اطلاعرسانی صادقانه نیز با چالشهایی همراه است. روابط عمومیها امروز در خط مقدم مواجهه با این واقعیت قرار دارند.»
وی با قدردانی از فعالیت حرفهای رسانهها و روابط عمومیهای خراسان رضوی افزود: «این استان از گذشته تاکنون دارای روابط عمومیهای توانمند و اثرگذار بوده است؛ اثرگذاریای که فراتر از سطح محلی و در تراز ملی قابل مشاهده است.»
نبیپور با اشاره به چالشهای این حوزه، *چالش ساختاری روابط عمومیها* را اساسیترین مسئله دانست و گفت: «ضروری است جایگاه سازمانی روابط عمومیها، نحوه عملکرد و جذب نیروهای حرفهای بهصورت یکپارچه و کارشناسی بازتعریف شود؛ چرا که تغییر نگاه مدیریتی در دورههای مختلف، سبب تضعیف جایگاه این نهاد تخصصی شده است.»
وی نظام منابع انسانی را دومین چالش جدی دانست و خاطرنشان کرد: «نیروهای متخصص و تحصیلکرده بسیاری بهدلیل بیتوجهی سازمانی، انگیزه لازم برای فعالیت در حوزه روابط عمومی ندارند؛ باید نگرش مدیریتی نسبت به این حوزه اصلاح شود.»
او همچنین بهرهگیری از فناوری و تجهیزات نوین را لازمه روایت مؤثر دانست: «در دنیای امروز بدون ابزار حرفهای نمیتوان روایت مؤثر ساخت، بهویژه در شهرستانها که کمبود امکانات محسوستر است.»
نبیپور بر آموزش تخصصی نیروهای روابط عمومی نیز تأکید کرد و گفت: «روابط عمومی امروز با گذشته تفاوت اساسی دارد؛ ماندن در رویکردهای سنتی، مانع شنیدهشدن پیامهاست. آموزش مستمر و مهارتافزایی باید در اولویت برنامهها باشد.»
وی در پایان با تأکید بر نقش ارتباط دوسویه روابط عمومیها و مردم اظهار داشت: «روابط عمومیها باید پل ارتباطی میان مردم و دستگاههای اجرایی باشند. تحقق این هدف مستلزم انسجام، تعامل و همدلی در سطح ملی و استانی است.»
اطلاعرسانی رکن حکمرانی نوین و شرط حفظ امید اجتماعی
در ادامه نشست، محمد گلزاری، دبیر شورای اطلاعرسانی دولت که بهصورت برخط در جلسه حضور داشت، اطلاعرسانی را یکی از ارکان حکمرانی نوین و عنصر حفظ امید و سرمایه اجتماعی دانست.
او با اشاره به تجربه کشور در «جنگ ترکیبی» گفت: «امروز در نبرد روایتها و رسانهها قرار داریم؛ همانگونه که در عرصه نظامی و سیاسی با چالش مواجهیم، در عرصه رسانه نیز نیازمند آمادگی و انسجام هستیم.»
گلزاری افزود: «در کنار حفظ زیرساختهای حیاتی کشور، نقش اطلاعرسانی در همراهسازی افکار عمومی بیبدیل است و امروز دشوارتر از هر زمان دیگر شده است.»
وی تأکید کرد: «روایت دستاوردهای دولت در شرایطی که جامعه با مشکلات مواجه است، ظرافت و مهارت بالایی میطلبد. جریانات رسانهای معاند تلاش میکنند امید اجتماعی را تضعیف کنند و روابط عمومیها باید با صداقت و واقعگرایی در برابر این جریان بایستند.»
گلزاری صداقت در اطلاعرسانی را جوهره اثرگذاری دانست و گفت: «قدرت بدون صداقت، باورپذیر نیست. مردم هوشمندند و روایت غیرواقعی را نمیپذیرند؛ باید با مردم صادقانه سخن گفت.»
وی با تاکید بر حرکت از اطلاعرسانی یکسویه به گفتوگوی اجتماعی اظهار داشت: «تصمیمسازی بدون گفتوگو، هزینهزا است. باید فضای شفاف و کارشناسی برای مشارکت اجتماعی ایجاد شود.»
دبیر شورای اطلاعرسانی دولت در پایان خاطرنشان کرد: «رویکرد دولت تقابل با رسانهها نیست، بلکه تعامل سازنده و حرفهای است. خراسان رضوی با ظرفیت بالای رسانهای خود میتواند الگوی ملی ارتباط مؤثر میان دولت و مردم باشد.»
روابط عمومیها بازوی تصمیمسازی و خط مقدم اعتمادسازیاند
در بخش دیگری از این نشست، حمید خواجهنژاد، مشاور وزیر و رئیس مرکز اطلاعرسانی وزارت کشور، با اشاره به برگزاری این نشست در جوار بارگاه منور امام رضا(ع) گفت: «فضای معنوی مشهد فرصتی مغتنم برای همافزایی، گفتوگو و همدلی فعالان روابط عمومی است.»
وی روابط عمومیها را «خط مقدم صیانت از سرمایه اجتماعی و امنیت روانی جامعه» عنوان کرد و افزود: «تصویر ایران از دل استانها ساخته میشود و نقش روابط عمومیها در این تصویرسازی بسیار تعیینکننده است.»
خواجهنژاد، هشت محور اساسی مأموریت و نقش روابط عمومیها را تشریح کرد و گفت: احیای ساختار روابط عمومی در استانداریها، نقش محوری روابط عمومی در صیانت از سرمایه اجتماعی، اهمیت نقش رسانهای روابط عمومیها در انتخابات شوراها، سهم روابط عمومیها در تقویت امنیت روانی جامعه، مدیریت حرفهای اطلاعرسانی در بحرانها، مسئولیت اخلاقی روابط عمومیها در فضای مجازی، ضرورت همافزایی و شبکهسازی روابط عمومیها، نگاه آیندهمحور وزارت کشور به روابط عمومیها هشت محور اساسی مأموریت و نقش روابط عمومیهاست.
او از پیشنهاد وزارت کشور برای احیای ادارهکل عمومی در استانداریها خبر داد و گفت: «این موضوع برای بررسی به سازمان اداری و استخدامی ارسالشده و هدف آن ارتقای جایگاه روابط عمومیها در ساختار حکمرانی است.»
وی تأکید کرد: «نگاه وزارت کشور به روابط عمومی تشریفاتی نیست؛ روابط عمومی بخشی از نظام تصمیمسازی و بازوی مشورتی مدیران است.»
خراسان رضوی آماده اجرای مدل پایلوت «زیستبوم ارتباطی استان»
در ادامه، گرایلی، سرپرست ادارهکل روابط عمومی استانداری خراسان رضوی، با اشاره به تجربههای ارتباطی استان گفت: «در پروژههای بزرگ، پیش از هر اقدامی باید ارتباط با ذینفعان و رسانهها برقرار شود تا تحلیل راهبردی و پیامسازی هدفمند انجام گیرد.»
وی شبکهسازی ارتباطی میان دستگاههای اجرایی و جامعه را یک ضرورت دانست و افزود: «باید زیستبوم روابط عمومی استان بهگونهای طراحی شود که هم در بستر فیزیکی و هم در فضای رسانهای فعال باشد.»
گرایلی از آمادگی خراسان رضوی برای اجرای مدل پایلوت زیستبوم ارتباطی و رسانهای استان خبر داد و تصریح کرد: «این مدل با هدف تقویت همافزایی دستگاهها طراحی شده و در صورت اجرا میتواند به عنوان الگویی ملی مورد استفاده قرار گیرد.»
وی در پایان خاطرنشان کرد: «فعالیت و همدلی روابط عمومیها در استان نشاندهنده جدیت مجموعه برای ارتقای اعتماد اجتماعی و ارتباط مؤثر با مردم است.»
در پایان نشست، نمایندگان روابط عمومیهای دستگاههای اجرایی استان نیز دیدگاهها و پیشنهادهای خود را در زمینه ارتقای ارتباطات و مدیریت رسانهای مطرح کردند.
همچنین در این جلسه، *سند زیستبوم روابط عمومیها* تشریح و ابعاد اجرایی آن تبیین شد.
https://tooseco.ir/?p=27863
